Preguntas Frecuentes
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
Cómo puedes pagar
El precio publicado es el mismo con cualquier medio de pago. No cobramos recargo por pagar con tarjeta ni por ningún otro medio.
| Cómo pagas | Dónde |
|---|---|
| Efectivo | En la tienda |
| Transferencia bancaria | En la página (Khipu) o coordinada por WhatsApp |
| Tarjeta de débito, crédito o prepago | En la tienda, o con un link de pago que te enviamos |
Se emite boleta por cada compra. Si necesitas factura, la puedes pedir durante el checkout.
¿Es seguro comprar productos reacondicionados en Sevelin?
Sí. Antes de publicar cualquier producto reacondicionado revisamos absolutamente todo: conexiones, pruebas de funcionamiento y todas sus características. Nunca vendemos un equipo sin comprobar que funciona bien. Si tiene algún detalle estético, como rayones o desgaste normal de uso, te lo indicamos antes de que compres. Además, si quieres verlo funcionando antes de decidirte, podemos coordinar que lo pruebes en persona — escríbenos por WhatsApp y lo agendamos.
¿Un producto reacondicionado tiene menos garantía que uno nuevo?
No. Los productos reacondicionados tienen exactamente la misma garantía que los nuevos: 6 meses por fallas de fábrica. No es «se vende como está y quedaste solo»: si el equipo falla por un problema de funcionamiento dentro de ese plazo, respondemos igual que con cualquier producto nuevo.
¿Los reacondicionados vienen con cargador y caja?
Sí. Cada producto reacondicionado viene con su cargador y su caja. Siempre buscamos que sean los originales; cuando no es posible, incluimos una alternativa que cumple la misma especificación técnica que el equipo necesita. Nunca un accesorio genérico que no dé el ancho.
¿Cómo sé si un producto es nuevo o reacondicionado?
Siempre está indicado. Los productos reacondicionados lo dicen en su nombre y están agrupados en su propia categoría dentro del catálogo. Nunca vendemos un reacondicionado como si fuera nuevo.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por fallas de fábrica, sean nuevos o reacondicionados. La garantía cubre fallas de funcionamiento del producto. No cubre daños provocados por mal uso, golpes, líquidos o manipulación posterior a la entrega.
¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me gustó?
No hacemos cambios ni devoluciones por arrepentimiento. Nuestra garantía cubre fallas de fábrica, que es un caso distinto: si el producto falla, respondemos dentro de los 6 meses. Si tienes cualquier duda sobre un producto antes de comprarlo, escríbenos por WhatsApp y te contamos todo lo que necesites saber — preferimos resolver las dudas antes de la compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de débito y tarjetas de crédito. En la tienda online, por ahora el pago es por transferencia bancaria a través de Khipu, que te lleva al sitio de tu banco para autorizarla. Si prefieres pagar con tarjeta, puedes hacerlo en nuestra tienda, o escribirnos por WhatsApp para enviarte un link de pago.
¿El precio cambia según cómo pague?
No. El precio publicado es el mismo pagues como pagues: efectivo, transferencia, tarjeta de débito o crédito. No cobramos ningún recargo por el medio de pago que elijas.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Sí. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito directamente en nuestra tienda, o pedirnos un link de pago por WhatsApp y pagar desde tu casa. En la página, por ahora el pago en línea es solo por transferencia bancaria — estamos habilitando el pago con tarjeta y avisaremos cuando esté disponible.
¿Emiten boleta o factura?
Emitimos boleta por cada compra. Si necesitas factura, puedes solicitarla durante el checkout indicando razón social, RUT y giro.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile por courier. Dentro de Arica además tenemos despacho propio, que puede ser el mismo día si coordinas dentro del horario, y siempre está disponible el retiro en tienda.
¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?
Sí, el retiro en tienda está disponible siempre, incluso si compras desde otra ciudad para que un familiar o conocido lo retire por ti en Arica. Coordinamos el horario por WhatsApp.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +56 9 3575 0828, por Instagram en @sevelin.cl, o por correo a sevelin.contacto@gmail.com. Respondemos por cualquiera de los tres.
¿Te quedó otra duda?
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